Buddy Elderly — Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 juli 2026 · Melanca BV (KVK 50737244)

Dit privacybeleid legt uit hoe Melanca BV ("wij", "ons", "onze") informatie verzamelt, gebruikt en beschermt in de Buddy Elderly-app ("de App"). Buddy Elderly is een vriendelijke telefoonmaatje dat een oudere helpt met alledaagse dingen door te praten of te typen — zoals een familielid appen of bellen, een foto delen, of hulp krijgen. De App kan antwoorden hardop voorlezen en kan een gekozen noodcontact bellen als de telefoon drie keer wordt geschud. We hebben de App zo ontworpen dat we zo weinig mogelijk verzamelen en dat de meeste informatie op je eigen telefoon blijft.

1. Voor wie de App bedoeld is

Buddy Elderly is bedoeld voor volwassenen (18 jaar en ouder) — meestal oudere volwassenen, vaak ingesteld met hulp van een familielid. De App is niet gericht op kinderen.

2. Informatie die op je telefoon blijft

Het volgende wordt uitsluitend op je apparaat bewaard en wordt niet naar onze servers geüpload:

Je voornaam — op het apparaat opgeslagen zodat Buddy je kan begroeten. (De naam wordt meegestuurd met je berichten wanneer Buddy een antwoord opstelt; zie punt 3.)
Je noodcontact — de naam en het telefoonnummer die je kiest voor de functie "drie keer schudden om hulp te bellen", opgeslagen op het apparaat.
Je contacten — wanneer je Buddy vraagt iemand te appen of te bellen, leest de App je adresboek op het apparaat om die persoon te vinden en opent daarna WhatsApp, je telefoon-app of je e-mail-app. Je contacten worden alleen op de telefoon gebruikt en worden nooit naar ons verzonden.
Je foto's — wanneer je Buddy vraagt je foto's te tonen, leest de App recente foto's van het apparaat zodat je ze kunt bekijken en delen. Foto's worden alleen op de telefoon verwerkt en worden nooit naar ons geüpload.

3. Informatie die naar onze dienst wordt verzonden

Je berichten aan Buddy: de tekst die je typt of inspreekt, samen met je voornaam en of je op wifi of mobiele data zit, wordt veilig naar onze server gestuurd zodat een AI-assistent je kan begrijpen en een behulpzaam antwoord kan schrijven. Het antwoord wordt teruggestuurd naar je telefoon.
De gesproken stem van Buddy: om antwoorden met een natuurlijke stem voor te lezen, wordt de tekst van Buddy's antwoord naar onze stemserver gestuurd, die de audio terugstuurt. Als de stemserver niet beschikbaar is, gebruikt de App de ingebouwde stem van je telefoon en wordt er niets verzonden.
Spraakinvoer (tegen Buddy praten): wanneer je op de microfoon tikt, wordt je spraak omgezet naar tekst door de eigen spraakherkenning van je telefoon (op Android geleverd door Google). Die audio wordt door je apparaat en zijn aanbieder verwerkt, niet door ons opgeslagen; wij ontvangen alleen de resulterende tekst als je bericht.
We vragen je niet om een account aan te maken en we verzamelen geen locatie, gebruiken geen advertentie-identificatoren en bevatten geen analyse- of advertentiesoftware van derden.

4. Hoe we informatie gebruiken

Om je verzoek te begrijpen en een behulpzaam antwoord op te stellen.
Om antwoorden met een natuurlijke stem voor te lezen.
Om je te helpen de gevraagde persoon te appen, bellen of e-mailen, en om je foto's te tonen of te delen.
Om je gekozen noodcontact te bellen wanneer je de telefoon drie keer schudt.
Om de dienst werkend, veilig en betrouwbaar te houden.

We gebruiken je informatie niet voor advertenties of profilering en we verkopen nooit persoonsgegevens.

5. Rechtsgronden (AVG)

We verwerken informatie om de door jou gevraagde dienst uit te voeren (je berichten beantwoorden en antwoorden voorlezen), op basis van je toestemming voor apparaatrechten zoals microfoon, contacten en foto's, en op basis van ons gerechtvaardigd belang om de App veilig en werkend te houden. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door een recht in je apparaatinstellingen uit te schakelen of door de App te verwijderen.

6. Hoe informatie wordt gedeeld

Dienstverleners: Amazon Web Services (AWS) host onze berichtenserver en stemserver; Anthropic levert het AI-model dat Buddy's antwoorden opstelt op basis van je berichttekst. Deze partijen verwerken gegevens namens ons onder gegevensbeschermingsovereenkomsten.
Je eigen apps: wanneer je Buddy vraagt iemand te appen, bellen of e-mailen, opent de App WhatsApp, je telefoon-app of je e-mail-app — die apps vallen onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid.
Juridisch: we kunnen informatie verstrekken als de wet dit vereist of om iemands veiligheid te beschermen.
We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens.

7. Toestemmingen die we vragen

Microfoon — zodat je tegen Buddy kunt praten in plaats van te typen.
Contacten — zodat Buddy de persoon kan vinden die je wilt appen of bellen.
Foto's / media — zodat Buddy je foto's kan tonen en delen.

Je kunt elk van deze op elk moment verlenen of intrekken in je apparaatinstellingen. Het intrekken van een recht schakelt alleen de betreffende functie uit; de rest van de App blijft werken.

8. Bewaartermijn

Informatie die op je telefoon is opgeslagen (je naam, noodcontact en de instellingen van de app) wordt verwijderd wanneer je de App verwijdert. Op onze servers bewaren we geen blijvende geschiedenis van je gesprekken; berichten worden verwerkt om een antwoord te maken en eventuele tijdelijke operationele logbestanden worden binnen 30 dagen gewist.

9. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen, waaronder versleuteling tijdens verzending (HTTPS/TLS) en toegangscontroles op onze servers. Geen enkel systeem is volkomen veilig, maar we doen ons best om je informatie veilig te houden.

10. Jouw rechten en controle

Je kunt je informatie op elk moment inzien, corrigeren of verwijderen en je toestemming intrekken. De meeste gegevens staan op je telefoon en worden gewist door de App te verwijderen. Om gegevens te laten verwijderen die op onze servers staan, of om een ander recht uit te oefenen, kun je contact opnemen via privacy@buddy-company.com of onze pagina voor gegevensverwijdering volgen. Inwoners van de EU kunnen ook een klacht indienen bij hun lokale toezichthouder (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens).

11. Privacy van kinderen

Buddy Elderly is bedoeld voor volwassenen en is niet gericht op kinderen onder de 18. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

12. Internationale doorgifte

Onze servers worden gehost op AWS en onze AI-leverancier kan gegevens buiten de EU/EER verwerken. Waar gegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven, steunen we op passende waarborgen zoals modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses), in overeenstemming met de AVG.

13. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken; we passen dan de datum "Laatst bijgewerkt" aan en informeren je in de App over wezenlijke wijzigingen.

14. Contact

Melanca BV
E-mail: privacy@buddy-company.com
Adres: Lindenlaan 3, 3925 JA Scherpenzeel, Nederland
KVK: 50737244