⚕️ Buddy Psych is een hulpmiddel voor mentale gezondheid, geen vervanging voor professionele zorg. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde geestelijke gezondheidsdeskundige voor diagnose of behandeling.
Dit Privacybeleid legt uit hoe Melanca BV ("wij", "ons", "onze") informatie verzamelt, gebruikt en beschermt in de Buddy Psych-app ("de App"). Buddy Psych is een mentale gezondheidscompanion-app die AI-gestuurde gesprekssteun, stemmingsregistratie, begeleide therapie-oefeningen en ademhalingstools biedt. We nemen de privacy van mentale gezondheidsinformatie bijzonder serieus, en dat bepaalt elke beslissing die we nemen over gegevens.
Buddy Psych is bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. We verifiëren dit via een leeftijdscontrole tijdens de onboarding. Als we ontdekken dat een gebruiker jonger is dan 18, verwijderen we hun gegevens onmiddellijk.
We verzamelen geen locatie, contacten, camera, microfoon, foto's, browsegeschiedenis of advertentie-identificatoren.
We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, commerciële profilering of enig ander doel dan het bieden van de mentale gezondheidsondersteuningsservice. We verkopen nooit persoonlijke gegevens.
Buddy's antwoorden worden gegenereerd door Claude, een AI-model geleverd door Anthropic (VS). Je berichten worden naar Anthropic's API gestuurd om antwoorden te genereren. Anthropic verwerkt deze gegevens onder hun eigen privacybeleid en gegevensverwerkingsovereenkomsten.
Spraakantwoorden in het Engels worden gegenereerd door Kokoro TTS, gehost op onze eigen servers. Spraakantwoorden in het Nederlands worden gegenereerd door ElevenLabs (VS) onder gegevensverwerkingsovereenkomsten.
We verwerken gegevens op basis van jouw toestemming (inclusief expliciete toestemming voor het verwerken van gevoelige mentale gezondheidsgegevens), onze uitvoering van de door jou gevraagde service, en ons legitiem belang bij het bieden van een veilig en effectief hulpmiddel voor mentale gezondheid. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je account te verwijderen.
Mentale gezondheidsgegevens vallen onder een speciale categorie volgens AVG Artikel 9. We verwerken dit alleen met jouw expliciete toestemming en alleen om de door jou gevraagde service te bieden.
We verkopen of verhuren geen persoonlijke gegevens.
Als je gedachten over zelfbeschadiging of zelfmoord uit, verwijst de App je naar crisismiddelen. We waarschuwen niet automatisch hulpdiensten. Als je in direct gevaar bent, bel dan je lokale alarmnummer (112 in Nederland) of een crisistelefoon direct.
Je gegevens worden opgeslagen zolang je account actief is. Je kunt je account en alle bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen via het Profielscherm. Servergegevens worden binnen 30 dagen na accountbeëindiging verwijderd. Als je geen toestemming geeft voor geheugenopslag, wordt chatgeschiedenis alleen lokaal op je apparaat opgeslagen en gewist wanneer je de App verwijdert.
We gebruiken encryptie tijdens verzending (HTTPS/TLS), Firebase-beveiligingsregels en strikte toegangscontroles om je gegevens te beschermen. Mentale gezondheidsgegevens worden met de hoogste zorg behandeld. Geen enkel systeem is perfect veilig, maar we werken continu aan het beschermen van jouw informatie.
Je kunt je gegevens op elk moment inzien, corrigeren, exporteren of verwijderen. Om een recht uit te oefenen of accountverwijdering aan te vragen, neem contact op met privacy@buddy-company.com. EU-inwoners kunnen ook een klacht indienen bij hun lokale gegevensbeschermingsautoriteit — in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.
Sommige serviceproviders (Anthropic, ElevenLabs) zijn gevestigd in de VS. Waar gegevens buiten de EU/EER worden overgedragen, zorgen we voor passende waarborgen, zoals Standaardcontractbepalingen, in overeenstemming met AVG-vereisten.
We kunnen dit beleid bijwerken; we zullen de datum "Laatst bijgewerkt" herzien en je op de hoogte stellen van materiële wijzigingen in de App.
Melanca BV
E-mail: privacy@buddy-company.com
Adres: Lindenlaan 3, 3925 JA Scherpenzeel, Nederland
KVK: 50737244